よくある質問
よくあるご質問をまとめました。
ここに記載している内容から外れることであっても状況によっては対応させていただくこともあります。
メカトロパーツ．ｃｏｍは、株式会社ヤマグチというメカトロ機器の販売商社が運営しておりますが、当社のスローガンは、『困ったら、ヤマグチ！』です。
何なりとお問合せください。
Q：急いでいます。メカトロパーツ．ｃｏｍさんに引き取りに伺うことは可能ですか？
もちろん可能です。WEB上にGoogle Mapもアップしています。ナビにて気をつけてお越しください。
Q：会員登録しないと購入できませんか？
会員登録なしでもゲストとして購入は可能です。しかし、会員登録をしていただくと、次回以降の住所などの入力の手間が省けます。また特典などの案内もお送りいたします。詳しくはご利用ガイドにてご確認願います。
Q：会員登録をしたがログインできません。
弊社では成りすまし防止などのセキュリティー対策として、2段階承認となっております。
ご登録いただきましたメールアドレスに『アカウント招待』のメールをお送りさせていただいています。そのメールから『アカウントの有効化』を実施していただくとご使用いただけるようになります。
＊ワンクリックで有効化できます
Q：以前あった商品がなくなっています。次回の入荷はいつでしょうか？
申し訳ございません。弊社の在庫は、リユース品であるため、同じ商品が今後掲載されるかどうか分かりません。新品でも構わないのであれば、商社ヤマグチのほうで取り扱えますので、お問合せいただければ対応させていただきます。
Q：AC浄化装置について詳しく説明してもらいたい。
ありがとうございます。担当のものからご連絡差し上げますので、問い合わせフォームもしくはお電話にてご連絡願います。
Q：最寄りの運送屋さんの支店止めは可能ですか？
弊社はクロネコヤマトさんと提携しております。営業所名をお知らせいただければ対応いたします。
Q：都度購入するため、振り込み手数料、代引き手数料を支払うのが無駄なのだが何とかなりませんか？
売掛の口座開設も承っています。詳しくはお問合せフォームよりご連絡願います。
Q：購入金額にごとに付与されるポイント制度などはないのですか？
申し訳ございません。現在のところポイント制度は取り入れておりません。ただ表示価格は、最初からお買い得に設定させていただいております。
決定ではございませんが、ポイント制度ではなく、何らかのクーポン制度は設けたいと考えています。その際は改めて公開させていただきます。
＊仮に累計ご購入金額に対して、割引クーポンを付与する場合などの企画にした場合は、今までお買い上げいただいたみなさまにもメール等でご連絡差し上げます
Q：銀行振込では15時までが当日扱いになりますが、それ以降の当日出荷はできませんか？（16時の振り込みの場合は当日出荷出来ないのか？）
お振込みの控えなど送付いただければ、出荷いたします。やりとりに時間がかかってしまうこともありますので、ひとまずお電話で連絡願います。
Q：海外からの注文、発送に対応できますか？
申し訳ございません。現在のところ、日本国内からのご注文、および発送のみに対応させていただいております。かなり先にはなると思いますが、将来的には考えたいと思っております。
Q：営業時間を教えてください。
平日8時30分から17時30分までが、通常営業時間となります。祝日も営業しております。
Q：どのような梱包で出荷されますか？
専用のダンボール梱包は実施しておりません。弊社は本業がFA機器の販売商社であるため、色んなメーカーのダンボールが多くございます。これらを利用して出荷いたします。少しでも販売価格を抑えることと、環境保護の観点からこのような形で実施しておりますので、ご了承願います。もちろん、緩衝材などは使用し、精密機器の運搬の配慮しております。
Q：掲載商品は在庫がありますか？
掲載商品は全て在庫品です。（sold out品は除きます）
詳しくはこちらをご覧ください。
Q：商品は本物ですか？
弊社の取り扱う商品は全て本物です。弊社の本業は、掲載商品などの新品を取り扱う商社です。
運営会社 株式会社ヤマグチ
したがって、通常の売掛販売先から買取をさせていただいていることがほとんどで、創業50年の実績があります。ご安心ください。
＊ECサイトを始めてから、たまにお問い合わせいただくことがあり、なかには悪徳業者に騙された経験があるかたもいらっしゃいます。こういったお話を聞くと虚しくなります・・